SDA è il corriere espresso di Poste Italiane che si occupa di spedire pacchi, raccomandate, documenti e oggetti voluminosi in Italia e in tutto il mondo.
Uno dei servizi offerti da SDA è il tracciamento delle spedizioni per monitorare i tempi di arrivo a destinazione.
Per controllare lo stato della propria spedizione occorre avere il numero di Lettera di Vettura, ossia il codice di 13 cifre composto da numeri e lettere riportato subito sotto il codice a barre del documento di spedizione. Quindi, vai al sito Web www.parcelsapp.com in qualsiasi momento e inseriscilo nell'area di Ricerca spedizione speciale.
Come fare la Ricerca Spedizioni? Per utilizzare il servizio tracking di SDA è necessario essere clienti. Dopo aver effettuato la registrazione e l’accesso all’Area Clienti, dal sito www.sda.it cliccare sulla voce “Ricerca Spedizioni” che si trova in Homepage nel box “Consegne” o nel menù di “Come spedire” (in Italia o all’estero).
Infatti le tappe fondamentali indicate dal servizio di ricerca spedizioni SDA sono il ritiro della merce presso il mittente, il transito nelle filiali e nei centri di smistamento e la consegna al destinatario, con giorno e ora dell’arrivo a destinazione.
Dal tracking online scopri che il tuo pacco ha avuto problemi e la ricerca ti dà come risultato “Spedizione rifiutata”, “Spedizione in giacenza” o “Mitt. contrass. illegibile” ma non sai cosa vuol dire? Leggi il Glossario Tracking SDA.
Il sistema di videolettura con laser scanner ci permette di seguire l'iter della tua spedizione. Per verificare personalmente lo stato utilizza la Ricerca Spedizioni, inserisci il codice per visualizzare il percorso fino alla consegna, con indicazione dell’ora e del nome di chi ha ricevuto la spedizione.
Mittente-destinatario: se si trattasse di consegnare un solo pacco il percorso sarebbe diretto. Ma SDA gestisce centinaia di migliaia di spedizioni al giorno, tutti i giorni: per consegnarle ha tracciato delle linee logistiche su tutto il territorio nazionale, che prevedono delle fermate prestabilite necessarie allo smistamento.
Il tracking on line (Ricerca Spedizioni) ti mostra dove si trova la tua spedizione e qual è il suo stato operativo.
Nella maggior parte delle spedizioni il percorso prevede alcune tappe fondamentali, come il ritiro della merce presso il mittente, il transito nelle filiali e centri di smistamento, la consegna presso il destinatario, ecc.
SDA Tracking ti dice dove si trova il tuo pacco e quando arriva a destinazione. Ecco come cercare e tracciare le spedizioni, le soluzioni ai problemi e i numeri utili.
Hai ordinato un prodotto su Amazon e il tuo pacco verrà spedito da SDA. In questo caso ti occorrerà sapere come tracciare la spedizione per seguirla nel suo percorso, conoscere la posizione esatta del pacco e giorno e ora in cui il corriere suonerà alla porta.
Ti occorre usare il tracking di SDA ma non hai ancora capito bene come funziona e dove si trova il numero di tracking? Non perdiamo altro tempo e scopriamo come rintracciare pacchi con il tracking di Poste e tutti i passaggi per la ricerca spedizioni SDA via PC, smartphone o telefono.
Stai aspettando un pacco da Amazon ma ti risulta impossibile tracciare la spedizione con SDA. Hai inserito il codice sul sito del corriere ma questo risulta essere errato o dice che non gli è stato ancora affidato il pacco? Può capitare, come può capitare che su Amazon dia la scritta «spedizione in transito» ma su SDA non riesci a sapere dove si trova il tuo pacco.
Questo succede perché Amazon traccia il pacco, ma quando le spedizioni varcano la frontiera vengono assegnati nuovi codici di cui il cliente non sempre viene avvertito per sms o email. Tuttavia, anche se i codici delle spedizioni straniere prese in carico da SDA cambiano, in genere non c’è da preoccuparsi perché il pacco giunge a destinazione puntuale o al massimo con un giorno di ritardo.
Per assistenza sulle spedizioni in corso si può contattare il numero unico a pagamento (di seguito tutti i dettagli), aprire una pratica di reclamo o richiedere la Prova di Consegna (POD).
Puoi compilare il modulo online indicando come oggetto “Assistenza spedizioni in corso”. Questa è anche la soluzione per rintracciare la spedizione quando si smarrisce la lettera di vettura.
È consigliabile controllare i Tempi di Consegna previsti inserendo le località di partenza e destinazione, quindi verificare lo stato della propria spedizione nella sezione Ricerca Spedizioni, inserendo il numero di spedizione, ossia il codice di 13 cifre composto da numeri e lettere riportato subito sotto il codice a barre del documento di spedizione.
Se rilevi un disservizio segnalalo al mittente o a chi ha pagato la spedizione che potrà così aprire una pratica di reclamo tramite il modulo online sul sito sda.it indicando nell’oggetto Apertura Pratica di Reclamo.
Le spedizioni standard vengono consegnate durante l’arco della giornata, indicativamente tra le ore 9:00 e le 19:00. La consegna su specifiche esigenze del destinatario avviene solo nel caso in cui il mittente abbia abbinato alla spedizione uno degli accessori di consegna disponibili.
Entro i 3 giorni a partire dal giorno in cui è stato lasciato l’avviso è possibile richiedere la riconsegna gratuita della spedizione attraverso il sito www.sda.it nella sezione “Svincolo spedizioni”.
Trascorsi i 3 giorni, la spedizione entra in giacenza ed è necessario contattare il mittente che, tramite il numero di dossier, potrà svincolare la spedizione.
Per spedizione multicollo si intende una spedizione unica, con stesso destinatario e stesso mittente, composta da più colli o pacchi.
In questo caso è necessario segnalarlo al mittente o a chi ha pagato la spedizione, che potrà così aprire una pratica di reclamo tramite il modulo online sul sito sda.it indicando nell’oggetto Apertura Pratica di Reclamo. In questo modo si procederà ad una ricerca sistematica e approfondita presso tutti i centri operativi SDA al fine di rintracciare il collo mancante.
La spedizione si intende danneggiata quando il pacco - o la busta - ha subito dei danni all’imballaggio o al contenuto. In questo caso si consiglia, al momento della consegna, di firmare il documento di spedizione (Lettera di Vettura) con la dicitura “Con riserva” oppure di rifiutare la spedizione.
Se hai riscontrato danni al contenuto è necessario segnalarlo al mittente o a chi ha pagato la spedizione, che potrà così aprire una pratica di reclamo tramite il modulo online sul sito sda.it indicando nell’oggetto Apertura Pratica di Reclamo entro 8 giorni solari a partire dal giorno successivo alla consegna.
La spedizione si intende manomessa quando il pacco - o la busta - presenta un’alterazione riconducibile all’attività umana e non al trasporto. In questo caso si consiglia, al momento della consegna, di firmare il documento di spedizione (Lettera di Vettura) con la dicitura “Con riserva” oppure di rifiutare la spedizione.
Se hai riscontrato danni al contenuto è necessario segnalarlo al mittente o a chi ha pagato la spedizione, che potrà così aprire una pratica di reclamo tramite il modulo online sul sito sda.it indicando nell’oggetto Apertura Pratica di Reclamo entro 8 giorni solari a partire dal giorno successivo alla consegna.
In questo caso consigliamo di farne subito segnalazione al mittente, che potrà richiedere la prova di consegna (può essere richiesta esclusivamente da chi ha pagato la spedizione) ed eventualmente procedere con il reclamo.
Un altro modo per fare il tracking SDA è via telefono, chiamando il Call Center SDA al numero 199.11.3366. Basta premere il tasto 2 e comunicare a voce il codice dell’ordine. La telefonata è a pagamento e i costi variano in base all’operatore e alla chiamata da fisso o cellulare.
Il servizio di tracking SDA via telefono è attivo dal lunedì al sabato. Ecco i dettagli costi (IVA inclusa) della chiamata da rete fissa Telecom:
Lunedì-venerdì dalle 8,30 alle 18,30: 14,49 cent/min
Lunedì-venerdì fino alle 8,30 e dopo le 18,30: 5,67 cent/min
Sabato dalle 8,30 alle 12,30: 14,49 cent/min
SDA Express Courier è un'azienda nata nel 1984 per operare nel settore delle spedizioni espresse nazionali. Dal 1998 fa parte del gruppo Poste Italiane e ha ampliato l'offerta nella gestione logistico-distributiva e per la vendita a distanza.
Per le Poste Italiane svolge anche il servizio di distribuzione dei pacchi postali. Tra le poche società di trasporto espresso operanti in Italia anche di proprietà nazionale, per le spedizioni in campo internazionale si allaccia alla rete di altri corrieri internazionali espresso, tra cui Eurodis, UPS e FedEx.
Dalla relazione finanziaria annuale del gruppo Poste Italiane nel complesso la gestione dell'esercizio 2014 di SDA Express Courier S.p.A. ha un fatturato di 511 milioni di euro, mentre il risultato operativo è in negativo per 21 milioni di euro.
SDA Express Courier è dal 1998, un'azienda consociata al Gruppo Poste Italiane ed è l'esclusivista per la gestione della logistica e della distribuzione B2B. La SDA è stata fondata nel 1984 e l'attuale amministratore delegato è Paolo Rangoni. Nonostante non vanti un grande tradizione storica, essendo una realtà imprenditoriale relativamente recente, non ha nulla da invidiare ai grandi colossi della consegna merci e plichi. La strategia imprenditoriale della SDA è rivolta, almeno nel lungo termine, a divenire leader mondiale. Nonostante la SDA consegni centinaia di migliaia di spedizioni, ogni giorno, in oltre 200 Paesi nel mondo, è impegnata principalmente nella implementazione della sua posizione a livello nazionale. Difatti l'obiettivo è proprio l'efficientamento del network nazionale per la distribuzione.
Con l'applicazione Parcels, è possibile tenere traccia del carico SDA Express Corriere, nonché delle spedizioni provenienti da Cina, Hong Kong, Singapore e Malesia.
| Stato | Descrizione dello Stato di spedizione |
|---|---|
| AFFIDATA AL PARTNER LOCALE PER LA CONSEGNA | In alcuni casi come ad esempio le piccole isole, la spedizione viene affidata ad un partner locale che si occupa del trasporto nell’ultimo tratto fino alla consegna. |
| APPUNTAMENTO PER LA CONSEGNA – CONCORDATO | La spedizione prevede la consegna su appuntamento: il destinatario ha già concordato con SDA il giorno e l’ora in cui ricevere la spedizione |
| APPUNTAMENTO PER LA CONSEGNA – DA CONCORDARE | La spedizione prevede la consegna su appuntamento: a breve il destinatario della spedizione verrà contattato telefonicamente da SDA per concordare il giorno e l’ora in cui ricevere la spedizione. |
| CAUSA SCIOPERO IN CONSEGNA AL PIù PRESTO | A causa di uno sciopero esterno a SDA la spedizione è ferma e sarà consegnata appena possibile. Le normali operazioni di consegna riprenderanno quando la situazione lo consentirà. |
| CONSEGNA RINVIATA DOMANI O PROSSIMO GIORNO LAVORATIVO | Per motivi logistici la consegna avverrà domani se è un giorno feriale, oppure nel primo giorno lavorativo disponibile. |
| DESTIN. ASSENTE - SVINCOLA QUI PER NUOVA CONSEGNA | Non è stato possibile effettuare la consegna perché il destinatario era assente, o comunque nessuno ha risposto al citofono. In questi casi entro i tre giorni successivi al primo tentativo di consegna, il destinatario può richiedere gratuitamente la riconsegna della spedizione o il Fermo Deposito presso la filiale SDA o il punto di accettazione di zona. |
| SPEDIZIONE DISGUIDATA-RIPARTE PER DESTINAZIONE CORRETTA | A causa di un disguido la spedizione è stata erroneamente instradata, viene fatta ripartire per la filiale di destinazione corretta. Le spedizioni vengono smistate nelle filiali SDA tramite sistemi di videolettura dei CAP. L’eventuale CAP errato può comportare tempi di consegna diversi da quelli previsti. |
| DESTINATARIO NON HA PAGATO - SVINCOLA QUI | La spedizione è giacenza presso la filiale SDA perché il destinatario non ha effettuato il pagamento. Può essere svincolata dal mittente o da chi ha sottoscritto il contratto di spedizione. |
| IMPORTO CONTRASSEGNO ERRATO - CONTATTA ASSISTENZA | La spedizione è in giacenza perché l’importo del contrassegno risulta errato. Attendiamo istruzioni dal mittente. |
| IMP. CONTRASSEGNO ILLEGGIBILE- CONTATTA ASSISTENZA | La spedizione è in giacenza perché l’importo del contrassegno è illeggibile. Attendiamo istruzioni dal mittente. |
| IN ATTESA DI CONSEGNA SECONDO I TEMPI PREVISTI | La spedizione è in filiale e sarà messa in consegna secondo i tempi previsti dal servizio scelto |
| INDIRIZZO INCOMPLETO O ERRATO - SVINCOLA QUI | L'indirizzo di consegna non è localizzabile forse a causa di un dato mancante o errato. Il mittente può completare o correggere l'indirizzo di destinazione e sbloccare la spedizione. Ti consigliamo, tuttavia, di fornire sempre tutti i dati utili alla consegna: nome sul citofono, via, numero, C.A.P. specifico di zona, città, località, frazione, ed eventualmente: numero di scala, numero dell'interno, numero della palazzina. |
| ISPEZIONE POSTALE - IN CONSEGNA AL PIÙ PRESTO | Sulla tua spedizione è in corso un'ispezione postale di routine: verrà consegnata appena possibile. |
| LA SPEDIZIONE È IN GIACENZA | La spedizione è in giacenza in attesa di istruzioni o della data prevista/concordata per la consegna. |
| LA SPEDIZIONE È IN GIACENZA - CONTATTA ASSISTENZA | La spedizione ha avuto un problema, ed è stata quindi messa in giacenza. Per i dettagli il mittente può rivolgersi all’assistenza. |
| LA SPEDIZIONE È IN GIACENZA PER CALAMITÀ | La spedizione è in giacenza nella nostra filiale per calamità naturali, ossia cause indipendenti dalla nostra volontà che impediscono la normale operatività. Sarà rimessa in consegna appena la situazione lo consentirà. |
| LA SPEDIZIONE È IN VIAGGIO PER CAMBIO INDIRIZZO | Ci è stato comunicato un nuovo recapito per la spedizione, il nuovo indirizzo è servito da un’altra filiale presso cui la spedizione verrà inoltrata per la consegna, che avverrà nel prossimo giorno lavorativo o nel giorno indicato. |
| LA SPEDIZIONE È STATA RIFIUTATA - SVINCOLA QUI | La spedizione è stata rifiutata dal destinatario. Può essere svincolata dal mittente o da chi ha sottoscritto il contratto di spedizione. |
| MANCA IMPORTO CONTRASSEGNO-CONTATTA ASSISTENZA | La spedizione è in giacenza perché non è stato indicato l’importo del contrassegno. Attendiamo istruzioni dal mittente. |
| MITT CONTRASS. ILLEGGIBILE – CONTATTA ASSISTENZA | La spedizione è in giacenza perché il mittente della spedizione in contrassegno è illeggibile. Attendiamo istruzioni dal mittente. |
| RIMESSA IN CONSEGNA PER DOMANI O PROSSIMO GIORNO LAVORATIVO | La spedizione è stata svincolata secondo le istruzioni ricevute, ossia è stata rimessa in consegna per domani o per il prossimo giorno lavorativo, oppure è stato richiesto il ritiro in fermo deposito o il ritorno al mittente. |
| SPEDIZIONE FERMO DEPOSITO IN ATTESA RITIRO DESTIN. | Come concordato, la spedizione è in fermo deposito presso la filiale SDA, in attesa del ritiro da parte del destinatario. Si ricorda che per il ritiro è necessario presentare un documento di riconoscimento e in più, in caso di delega, occorre presentare fotocopia del documento di riconoscimento del destinatario unitamente alla delega, il documento di chi ritira la spedizione ed il numero della spedizione |
| SPEDIZIONE IN FILIALE-IN CONSEGNA AL PIÙ PRESTO | Per motivi logistici la spedizione in questo momento è in filiale: la consegna avverrà appena possibile a partire da domani se giorno lavorativo. |
| SPEDIZIONE RIPROGRAMMATA PER CAMBIO INDIRIZZO | Ci è stato comunicato un nuovo recapito per la spedizione che sarà messa in consegna al nuovo indirizzo, nel prossimo giorno lavorativo o nel giorno indicato. |
| ZONA NON SERVITA QUOTIDIANAMENTE - PROSSIMA CONSEGNA | La località di destinazione non è tra quelle servite quotidianamente da SDA. La consegna avverrà al più presto possibile, compatibilmente con le operazioni logistiche |
by tisunov